[RE]불친절한 승무원은 누가 교육 시키나요?
- 글 번호 : 1152
- 작성일 : 2020-06-21 11:24:29
안녕하세요.
저희 씨스포빌을 찾아주시고 이용해주셔서 감사드리며, 우선 직원의 불친절한 태도로 인해
불쾌함을 느끼신 점 사과드립니다.
상황 파악 후 이런 불미스런 일이 다시 안 일어나도록 조치를 취하겠습니다.
단, 애완동물의 경우 케이지 무게와 합쳐서 5kg 이하 탑승이 가능하며, 전체 선박이용객들의 편의를 위해 선박에서 지정하는 공간에 별도 분리되어 보관, 이동되시는 점을 사전에 안내해드리고 있으며,
애완동물의 안전운항을 위해 반드시 보호자가 준비해 온 견고한 케이지 내에서 보관되어야 하며,
선내에서 꺼내는 행위는 엄격히 금지됩니다.
당일 사전협의 없이 오시는 분들도 남직원과 승무원의 확인 후
5kg을 크게 초과하지 않거나 (케이지는 필수), 동의서를 작성해주신 승객분들에 한 해 도의상 선적을 해드리고 있습니다.
그리고 선박 운항 중에는 파도나 기상으로 인해 선체요동 가능성이 있기 때문에 승객분들의 사고예방을 위해 되도록 이동하는 것 제한하고 있으며, 애완동물을 확인하기 위해 자주 이동하는 것은 승무원의 제재를 받을 수 있는 점 양해바랍니다.
선원분들이 많은 승객분들의 안전을 신경쓰다보니 강압적이었던 태도는 사과드리며,
고객님의 소중한 의견을 반영하여 안전하고 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
죄송하고 감사드립니다.
저희 씨스포빌을 찾아주시고 이용해주셔서 감사드리며, 우선 직원의 불친절한 태도로 인해
불쾌함을 느끼신 점 사과드립니다.
상황 파악 후 이런 불미스런 일이 다시 안 일어나도록 조치를 취하겠습니다.
단, 애완동물의 경우 케이지 무게와 합쳐서 5kg 이하 탑승이 가능하며, 전체 선박이용객들의 편의를 위해 선박에서 지정하는 공간에 별도 분리되어 보관, 이동되시는 점을 사전에 안내해드리고 있으며,
애완동물의 안전운항을 위해 반드시 보호자가 준비해 온 견고한 케이지 내에서 보관되어야 하며,
선내에서 꺼내는 행위는 엄격히 금지됩니다.
당일 사전협의 없이 오시는 분들도 남직원과 승무원의 확인 후
5kg을 크게 초과하지 않거나 (케이지는 필수), 동의서를 작성해주신 승객분들에 한 해 도의상 선적을 해드리고 있습니다.
그리고 선박 운항 중에는 파도나 기상으로 인해 선체요동 가능성이 있기 때문에 승객분들의 사고예방을 위해 되도록 이동하는 것 제한하고 있으며, 애완동물을 확인하기 위해 자주 이동하는 것은 승무원의 제재를 받을 수 있는 점 양해바랍니다.
선원분들이 많은 승객분들의 안전을 신경쓰다보니 강압적이었던 태도는 사과드리며,
고객님의 소중한 의견을 반영하여 안전하고 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
죄송하고 감사드립니다.
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